【招标结果】长沙市天心区五一商圈管理委员会2026年五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目中标（成交）结果公告

一、项目编号：TXCG-202608280031
二、项目名称：2026年五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目
三、采购结果
采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
长沙市天鑫智城科技有限公司	湖南省长沙市天心区雀园路568号创谷产业园1栋1244号	628,900.00元	91.81

四、主要标的信息
合同包1(2026年五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目):
服务类（长沙市天鑫智城科技有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他运行维护服务	2026年五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目	为确保更好地服务指挥中心各类系统的日常运营工作，保障中心软硬件正常运行及处理各类平台告警事件，提高指挥中心的整体安全性和运营效率，确保五一商圈各类风险隐患“早发现、早介入、早消除”。 ①采购标的的功能 提供指挥大厅运营管理、大厅及相关软件维护、视频会议及网络保障、桌面终端及网络运营、其他运营、人员现场派驻服务；落实设备操作及维保制度、人员保密制度、应急管理制度、岗位责任制、人员培训；开展工单处理、数据监测、会议协调讲解、机房网络、视频会议及巡检、桌面终端运维工作；接受月度考核，服务期满按考核结果结算尾款。 ②应用场景 应用于五一商圈安全运行智能管理指挥中心；开展云广播、一键控屏业务，各级会议保障、平台讲解，机房网络及桌面终端运维，市、区级工单处置，设备巡检故障处置，落实7×24 小时现场派驻。 ③目标 配置不少于7 名运维人员，人员具备相应设备系统运维能力，落实 7×24 小时现场派驻；执行设备、保密、应急、岗位、培训各项制度；人员服从采购方管理；完成月度考核。承诺满足磋商文件所有要求	一、服务标准及要求 1.服务团队要求 供应商拟投入本项目的运营人员不得少于7人，须熟练掌握国内主流网络设备、视频设备、操作系统、常见应用系统配置和维护，并提供7*24小时现场派驻服务。 2.设备管理要求 设备管理制度分设备操作管理制度和维护维修制度。 2.1设备操作管理制度。各种设备应由专业人员操作、使用；设备管理既要实行专人负责制，还要实行台账制，将所有设备均记录在案，做到有账可查；设立设备变更跟踪制并按不同功能分别建立管理制度。 2.2维护维修制度。维护与维修的周期固定化、手段规范化、方式多样化，采用故障维修单管理和故障统计报表；关键设备的维修要制定检修计划和各检修项目的检修周期、具体的检修时期以及实施细则； 3.安全保密要求 人员保密制度：成交供应商不准在私人交往和通信中泄露系统秘密和网络使用口令，不准在公共场所谈论可能危及系统安全的秘密，不准通过其他方式传递或散播所发现的系统运行中的漏洞；成交供应商提供的服务人员发现系统秘密或口令已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告采购人；如果由于个人行为泄密导致的系统破坏，追究个人的责任直至法律责任。 4.应急管理要求 为了应对项目中重要系统突发的故障，必须建立一套行之有效的应急管理机制。成交供应商提供应急管理制度应包括：制定应急计划、进行应急训练。 4.1制定应急计划：针对项目中某个重大系统可能发生的事故和故障，应当预先制定系统应急计划，内容包括：局部事故应急计划、大范围事故应急计划和系统整体应急计划。各应急计划应相互衔接、协调一致。 4.2进行应急训练：应组织应急演练和培训，做好精神、物质、技术等方面的准备，同时提高员工的防范意识和自助能力。 5.岗位责任要求 成交供应商应建立和健全技术岗位责任制，明确各个岗位的职责，并建立相应的考核制度，对实现科学监督、建立正常的监督秩序、提高监督效率、更好地为系统服务有着重要作用。 6.人员培训要求 成交供应商维护人员按规定正常操作。当新的系统投入使用时，应确保操作人员接受系统的培训，在确认操作人员充分了解和掌握之后，才能正式上岗作业。人员培训具体应包括以下几部分内容： 6.1对于系统的运行维护人员进行系统培训， 掌握系统运行的关键技术； 6.2定期对系统维护和操作人员进行培训，熟悉系统，掌握系统维护的关键技术； 6.3系统进行升级、改进后要及时对有关人员就相关内容进行培训； 6.4对系统维护、操作人员的培训不能仅局限于局部，在掌握与自己密切相关部门的同时也要对整个项目有个清楚的认识 成交供应商未按实质性要求配置运维人员、落实7×24小时现场派驻，或人员技术能力不满足项目需求、拒不服从采购人管理；违规泄露系统涉密信息、业务数据；未落实设备管理、应急演练、岗位及培训等制度，未经甲方许可擅自变更服务实施方案；存在转包、违法分包；运维操作不当造成系统、网络、业务故障等各类非考核直接触发的违约情形，采购人有权责令成交供应商限期整改。若整改仍不改正的采购人有权立即解除合同，后续合同款项不再支付，合同解除后按供应商实际合格完成的服务工作量据实结算；采购人已支付款项超过应付服务费用的，供应商须在30日内退回差额款项，且成交供应商须按照合同金额的20％向采购人支付违约金。承诺满足磋商文件所有要求	一年	供应商负责提供2026年五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目，现场派驻人员需服从采购方的管理和工作安排，遵守各项管理规定和工作制度。承诺满足磋商文件所有要求。	628,900.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李海群、曹卫京（采购人代表）、汤健
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
参照【2002】1980号文件收费标准，及采购【2017】18号文件要求规定，采购人向招标代理机构支付代理服务费9000.00元。
代理服务费金额：
合同包1： 0.9万元。收取对象：采购人。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
合同包1(2026年五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	综合得分	得分排名	推荐排名
长沙市天鑫智城科技有限公司	通过	通过	91.81	1	1
湖南爱云视电子科技有限公司	通过	通过	88.50	2	2
长沙兴码程信息科技有限责任公司	通过	通过	88.42	3	3

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：长沙市天心区五一商圈管理委员会
地址：湖南省长沙市芙蓉区苏家巷51号
联系方式：***
2.采购代理机构信息
名称：***
地址：长沙市天心区金盆岭街道芙蓉中路三段410号兴威名城A座504
联系方式：***
3.项目联系方式
项目联系人：***
电话：***
***
2026年09月23日
相关附件：
供应商响应表（第1轮）（长沙市天鑫智城科技有限公司）.pdf
中小微企业声明函.pdf
成交通知书9-23.pdf