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【招标信用】长沙市中医医院（长沙市第八医院）物业管理服务合同公告

所属地区：湖南长沙市发布日期：2026-02-27

【招标信用】长沙市中医医院（长沙市第八医院）物业管理服务合同公告：本条项目信息由剑鱼标讯湖南招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。

基本信息

地区	湖南长沙市	采购单位	长沙市中医医院（长沙市第八医院）
招标代理机构		项目名称	物业管理服务政府采购合同(服务类)
采购联系人	***	采购电话	***

物业管理服务政府采购合同
（服务类）
政府采购合同编号：　　CSCG-GK-202511270016-1　　
采购方式：　　公开招标　　　
合同类型：服务类
采购人（甲方）:　　长沙市中医医院（长沙市第八医院）　　　
采购人地址：　　长沙县星沙大道22号　　　
供应商（乙方）:　　湖南御乾后勤服务管理有限公司　　　
供应商地址：　　湖南省长沙市岳麓区荷叶塘社区服务中心办公楼3楼　　　
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及物业管理服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息

序号	标的名称	政府采购品目	型号规格	数量单位	数量	总价(元)
1	物业管理服务	物业管理服务	详见采购需求	项	3	***.88
合计金额小写： ***.88 元　合计金额大写：叁仟贰佰伍拾柒万贰仟玖佰肆拾玖元捌角捌分

合同标的及金额明细：根据乙方此次投报的物业管理中标价，物业管理服务费***.88元/三年，大写：叁仟贰佰伍拾柒万贰仟玖佰肆拾玖元捌角捌分/三年，每年支付金额为10857649.96元/年，大写：壹仟零捌拾伍万柒仟陆佰肆拾玖元玖角陆分/年，每月支付金额为904804.16元/月，大写：玖拾万肆仟捌佰零肆元壹角陆分/月（含税）。
二、服务要求
1.服务要求
1.1医院概况
长沙市中医医院（长沙市第八医院）有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，是一所集医疗、急救、保健、科研、教学于一体的大型现代化三级甲等综合性中医医院。医院实行“一院三址”的运行模式，开放床位1907张，现有在职职工2000余人，开设有临床科室59个，医技及其他辅助科室21个，医院实行全天开放。医院总建筑面积为 132056.28平方米，其中：办公与医疗用房建筑面积为118797.78平方米，地下室建筑面积为 13258.50平方米。园林养护面积为34143.18 平方米，其中:绿化面积为 28726.99 平方米，水系面积为5416.19平方米。2024年医院总诊疗人次：93.36万，门急诊人次：92.99万。
1.2项目服务范围
1.2.1医院星沙院区、芙蓉院区、天心院区医疗区、办公区、公共区域的室内室外卫生保洁服务及医院外勤，急诊陪检、送检，医疗废物收集、生活垃圾分类，绿化养护及其他服务（含太平间管理、流浪汉生活照护、驾驶服务等）等物业服务、协助医院做好三甲医院等级评审及文明创建等各类重大活动及迎接各项检查评审等。
1.2.2物业管理服务情况

物业名称	物业地址
长沙市中医医院（长沙市第八医院）星沙院区	长沙市长沙县星沙大道22号
长沙市中医医院（长沙市第八医院）芙蓉院区	长沙市五一大道39号
长沙市中医医院（长沙市第八医院）天心院区	长沙市天心区书院路542号

名称		明细	备注
总面积	建筑面积（㎡）	132056.28
	需保洁面积（㎡）	132056.28	含地下室面积13258.50㎡
	园林面积（㎡）	34143.18	含水系面积5416.19㎡
会议室	会议室数量（个）	6	公共会议室
报告厅	报告厅数量（个）	1
卫生间	卫生间数量（个）	35	公共卫生间
垃圾存放点	垃圾存放点（个）	6	其中生产医疗垃圾存放点3个

1.2.3、委托管理期限
1.2.3.1服务期限三年，合同一年一签，在此期间未履行合同，不遵守承诺或达不到甲方要求，甲方有权解除合同，其一切责任由乙方负责，不得以任何理由向甲方提出任何索赔要求。
1.2.3.2合同期间，租房费、电话费、水电费均由乙方负责，食宿自理，院方不提供乙方员工宿舍。
1.3、服务内容及基本要求
1.3.1 应树立“招标人和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。
1.3.2 应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。
1.3.3 应主动、积极地加强与甲方的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。
1.3.4 应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使甲方对服务质量的满意率达到90%以上，并负责使管理的物业保值、增值。
1.3.5 应加强保密教育，严格遵守保密规定。
1.3.6 应根据甲方要求积极为甲方提供其他特殊项目的服务，不得收取费用。
1.3.7 要求物业服务人员身体健康，具有工作经验。
1.4环境保洁服务工作标准：
医院的环境保洁服务业务归科室为总务部（基建办公室），并由总务部（基建办公室）负责监督、协调、指导、考评等工作。
1.4.1 环境保洁服务总体要求。
1.4.2.1 在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。
1.4.2.2 确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求。
1.4.2.3 病房、手术室、急诊科、ICU、EICU、儿科门急诊、放射科、超声科、病房监护室有人值班。
1.4.2.4 保持雨天排水畅通，地面不积水。
1.4.2.5 为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。
1.4.2.6 要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。
1.4.2.7 乙方自备专业拖把，工服洗涤由乙方自行负责。
1.4.2.8 做好环境保洁区域内的电梯的日常保洁。
1.4.2.9 要求乙方对医院的项目管理配置专用的设备设施，如运输设备、清洗设备等，包括但不限于以下设备：

设备名称	单位	数量
驾驶式全自动洗地机（洗擦吸三合一，180度转弯）	台	6
手推式洗地机（S510B Pro锂电款）	台	4
磨地机（YJ-203B）	台	2
加重石材处理机（By-403B）	台	1
抛光机（YJ-603C）	台	1
吸水机（70L）	台	3
吸尘器（70L）	台	2
三速吹风机（1000W）	台	6
保洁工具车（多用途手推车）	台	30
电动喷雾器（5000MA）	台	3
对讲机	台	10
垃圾车	台	3
榨水器	台	10

1.4.2.10 乙方自行提供保洁用品及所有日常清洁工具（如抹布等），保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料这些消耗品等必须是优质产品，且须通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求。
1.4.2.11 乙方自行提供各种医疗废物垃圾袋以及生活垃圾袋，所使用的工具以及保洁车辆必须是先进合理环保的。
1.4.2.12 乙方自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施），全自动单缸洗衣机不少于两台。
1.4.2.13乙方自行提供手套、口罩、帽子、鞋套、防护服等防护用品，提供办公家具和更衣柜。
1.4.2.14乙方管理人员参加院感培训并对内勤、外勤进行服务培训。
1.4.2.15通过智能化系统的使用（如外勤APP），实现统一受理、调整、跟踪、反馈所有保洁、陪检、送检任务，提高服务效率，加强医院及患者个人信息、病情诊断等所有信息保护，建立信息安全管理制度。
1.5门急诊区保洁基本要求和标准

范围	基本要求	基本标准
门急诊大厅、候诊廊厅、走廊、楼梯、通道	1、地面每天全面保洁4次，消毒1次，地上垃圾、污物随时清扫； 2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次； 3、垃圾篓（桶）每日保洁4次、消毒1次；诊椅、分诊台等设施每日保洁、消毒2次； 4、急诊科24小时有值班保洁员流动保洁。 5、门诊大厅候诊廊厅、走廊、楼梯、通道白天上班期间常驻卫生保洁人员，随时处理应急事务。	1、地面、墙面、候诊椅、分诊台及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾，大理石、花岗石墙、地面有光泽； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹。 4、厕所无异味、干净。
诊室、注射室、检查室（含医技检查室）、体检中心	1、地面每天全面保洁4次，消毒2次，必要时增加；保证地上垃圾、污物随时清扫；无无污物垃圾： 2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次； 3、垃圾篓（桶）每日保洁、消毒2次； 4、诊桌、诊床、抽屉、文件柜、凳子等设施每日保洁、消毒1次； 5、诊床罩、屏风等布类每月送洗、更换2次，必要时增加。	1、地面、墙面、诊桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹； 4、诊床罩、屏风等布类干净整洁、无破损。
留观室	1、地面每天全面保洁2次，消毒1次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫； 2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次； 3、垃圾篓（桶）便器每日保洁、消毒2次； 4、工作台、凳子等设施每日保洁、消毒2次； 5、床头柜每日全面保洁2次，病床每月全面保洁、消毒2次，必要时增加； 6、床头治疗带每日保洁消毒1次；	1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹； 4、床头柜保洁，无污迹、污物，病床干净，无污迹、污物； 5、治疗带上无灰尘、污迹；
抢救室	1、地面每天全面保洁4次，消毒2次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫； 2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次； 3、垃圾篓（桶）便器每日保洁、消毒2次； 4、工作台、凳子等设施每日保洁、消	1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹； 4、诊床罩、屏风等布类干净整

	毒2次； 5、诊床罩、屏风等布类每月送洗、更换2次，必要时增加； 6、治疗带每日保洁消毒1次； 7、床头柜每日全面保洁消毒1次，病床每月全面保洁消毒1次，必要时增加。	洁、无破损； 5、治疗带上无灰尘、污迹； 6、床头柜保洁，无污迹、污物，病床干净，无污迹、污物。
医护办公室、处置室、治疗室、换药室、配液室	1、地面每天全面保洁2次，消毒1次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫； 2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次； 3、垃圾篓（桶）每日保洁、消毒2次； 4、办公桌、凳子等设施每日保洁、消毒2次；	1、地面、墙面、办公桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；
检验室	1、地面每天全面保洁2次，消毒1次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫； 2、窗户、墙面及墙上其他设施每周大清扫1次； 3、垃圾篓（桶）每日保洁、消毒2次； 4、工作台、凳子等设施每日保洁、消毒2次； 5、试管按检验科要求保洁、消毒； 6、每天处理废弃标本4次。	1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭
挂号室、收费室、药房	1、地面每天全面保洁1次，消毒1次，工作台面全面保洁2次，消毒2次必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫； 2、窗户、墙面及墙上其他设施每月大清扫1次； 3、垃圾篓（桶）每日保洁、消毒2次； 4、工作台、凳子等设施每日保洁、消毒2次。	1、地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹。
开水房、公共卫生间、公共洗漱间	1、地面每天全面保洁4次，消毒2次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫； 2、窗户、墙面及墙上其他设施每周大清扫2次； 3、垃圾篓（桶）每日保洁、消毒2次； 4、厕所槽随时保洁、每天消毒3次，每月1次彻底大保洁、消毒。	1、地面、墙面、厕所槽及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾、无臭气； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无异味、无痰迹。
其他	天花板、房顶、宣传栏、标牌、灯具外壳、门、窗（台）每月保洁2次，空气消毒每月2次，必要时增加。	无灰尘、无蛛网、明亮。

1.6、病房保洁基本要求和标准

范围	基本要求	基本标准
大厅、走廊、楼梯、通道	1、每月用洗地机清洗地面一次，并同时用84消毒液进行消毒； 2、每天上午7:00前、11:30前和14:00前、21:00前湿拖一次同时干拖一次；无明显水渍 3、随时巡视，如有杂物、污物，及时清除； 4、玻璃门及墙裙每月抹一次； 5、楼梯间扶手每天抹一次，病区通道扶手每天抹二次。	1、镜面瓷砖地面目无污渍、有光泽、保持干燥； 2、水磨石地面和水泥地面有光泽、无杂物、无污迹、保持干燥； 3、大理石、花岗石和PVC等墙、地面有光泽、无污渍； 4、墙面干净，无污渍、无蜘蛛网；楼梯扶手无污渍。
病房、抢救室、手术室	1、每月用洗地机清洗地面一遍，同时用84消毒液消毒； 2、每天8:00前及14:00前全面清扫、湿拖一次；无明显水渍 3、床、床头柜及凳子每天抹一次，一床一抹布，一用一消毒；每出院一患者全面清洗一次，并用84消毒液消毒； 4、病房卫生间洁具每天抹一次，每月用洁瓷灵全面擦洗一次并用84消毒液消毒； 5、床头灯具每天抹1次；窗户每月保洁1次；房顶灯具、天花板每月除尘1次，纱窗每月保洁1次； 6、垃圾桶及时倾倒，每天更换垃圾袋，表面每天擦洗一次，并消毒； 7、每日两次即7:00前及15:00前打好开水送至患者床头、热水瓶塞每天消毒；	1、室内整洁、墙壁无灰尘、无蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；2、2、地面干净、无杂物、见本色，大理石、花岗石和PVC等墙、地面有光泽；窗户明亮； 3、卫生间无臭味； 4、垃圾桶表面保洁、垃圾无外溢； 5、病床、病头柜及凳无灰尘，无污迹；及时打开水； 6、空气菌落计数≤500cfu/m3，物体表面菌落计数≤10cfu/m2，不得检出致病微生物； 7、84消毒液配制符合消毒隔离要求。
医护办公室、值班室、会议室、更衣室	1、每月用洗地机清洗地面一遍，同时用84消毒液消毒； 2、每天7:30前及14:00前全面清扫一次并湿拖一次；无明显水渍 3、床头灯具每天抹一次；窗户每月保洁一次；房顶灯具、空调等每2周抹一次，天花板每2周除尘一次；纱窗每2周保洁一次； 4、垃圾桶每天倾倒一次，更换垃圾袋，表面每天擦洗一次，并消毒； 5、每日两次即7:00及15:00前打好开水；热水瓶塞每天消毒； 6、室内家具每天抹一次并消毒。	1、地面、墙面、室内家具及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾； 2、玻璃明亮无污痕； 3、垃圾篓（桶）无积污物、无异味、无痰迹。

料理室、开水房	基本保洁同病房；	基本要求同上。水池无积水、饭渣、无污垢；地面无油污；
治疗、换药、处置室	1、保洁同病房； 2、每月清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养。	基本要求同上。地面无药迹；车轮上无头发及杂物缠绕；空气菌落计数≤500cfu/m3，物体表面菌数计数≤10cfu/m2，不得检出致病微生物
公用卫生间	1、自上午6:30至21:00每两小时保洁一次：地上垃圾污物随时清扫、保洁，冲洗便器，拖地板，喷少许空气清新剂； 2、洗手池、便器每天刷洗两次； 3、每天用84消毒液消毒一次； 4、每月保洁两次墙壁、天花、门窗； 5、及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。	1、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮； 2、天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网； 3、墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味，臭味；

1.7、行政办公区保洁基本要求和标准

范围	基本要求	基本标准
楼道、通道、门厅	1、每天全面清扫二次（其中每天湿拖一次），从早上7点30分前至19点，安排保洁员值班保洁； 2、分段巡视，发现污水、杂物、痰迹，及时清理、冲刷干净； 3、窗户（含玻璃）每月保洁一次。	1、干净、无垃圾、无积水、无污迹； 2、大理石、花岗石和PVC地面有光泽，其它地面见本色。
院领导办公室	1、地面、办公家具每天保洁2次； 2、窗户（含玻璃）每月保洁1次，灯具、吊扇、空调等每月保洁1次； 3、每天7点30分将开水送至办公室，并将茶具保洁干净； 4、白天及时巡视，领导会客后及时倾倒烟灰缸并保洁。	整洁、明亮、无杂物、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，大理石、花岗石和PVC地面有光泽，其它地面见本色。窗帘干净，家具、设备、设施摆放整齐。
办公室	窗户（含玻璃）每月保洁1次，灯具、吊扇、空调等每月保洁一次。	整洁、明亮、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
会议室、接待室	1、家具及窗户（含玻璃）每月至少保洁一次，灯具、吊扇、空调等每月保洁一次； 2、会议及接待期间及时供应开水； 3、会议、接待结束后及时清场、保洁。	地面保洁无杂物，窗户明亮无灰尘、窗帘干净，家具、设备摆放整齐，大理石、花岗石和PVC地面有光泽，其它地面见本色。
总值班室	1、每天上午清扫及整理室内卫生； 2、每月保洁窗户（含玻璃）一次，灯具、吊扇、空调等每月保洁一次； 3、定期更换被服，并将换下的被服送至洗衣房。	室内整洁有序，被服清洗更换及时。

公共洗手
间、卫生
间

1 、每天早晨7:00-8:00、中午
12:00-13:00、下午17:30-18:30，三次全面彻底刷洗、保洁；
2、随时保洁；
3、保洁工具摆放整齐；
4、垃圾桶每天清运、清洗两次，每月用去污粉保洁一次。

1、天花、墙角、灯具，目视无灰尘、无蜘蛛网；
2、墙壁干净，便器（池）洁净无黄渍，无臭味；
3、洗手盆、台干净、无污渍、无积水；
4、地面干净无污渍、无积水、无杂物；
5、垃圾桶无污迹；
6、室内无苍蝇、蚊子。

1.8、室外环境保洁基本要求和标准

范围	基本要求	基本标准
道路、公共场地（含停车场）	1、每天全面清扫一次，其中门诊楼、住院楼前及主干道等重点区域全面清扫三次；从早上6点半至21点，安排保洁员值班保洁； 2、分段巡视，发现污水、杂物、痰迹，及时清理、冲刷干净； 3、及时清理雨后积水。	路面、路沿、人行道、墙根、雨水口等处，无泥砂、无垃圾、无积水、无污迹。
屋面、露台、网架屋面、挡雨板、明暗沟	1、每半月清扫一次； 2、日常巡视，有明显杂物时，及时清除； 3、明暗沟每月彻底清理一次。	目视干净、无污迹、无青苔、无垃圾、无沙石，排水通畅。
路灯、通透围墙、栏杆、护窗、宣传栏、指示牌	1、路灯、通透围墙、栏杆、护窗，每月保洁一次； 2、宣传栏、指示牌，每月保洁二次； 3、不锈钢制品（护窗除外）每2周用不锈钢保养剂保养一次。	干净、无污迹、无锈、无尘、无小广告。
连廊	1、每天全面清扫三次；从早上6点半至21点，安排保洁员值班保洁； 2、每天湿拖一次，每月用84消毒液进行地面消毒一次。	干净、无垃圾、无积水、无污迹，顶面、墙角无尘、无蛛网，无小广告。
电梯	1、每天全面保洁电梯轿厢、门厅四次，电梯门、按钮每天消毒一次，每月对轿厢内壁专业保养一次； 2、发生故障，及时采取上报电梯抢修人员或医院相关部门进行抢修	1、干净、无杂物、无锈迹； 2、故障上报及时、准确；
绿化区	道路每天早晨、中午各清扫一次，从早上6点半至21点，安排保洁员值班保洁；	目视无枯枝落叶、无果皮等垃圾和杂物，无明显积水。

垃圾桶

1、垃圾桶每天清运、清洗两次，每月用去污粉保洁一次；
2、垃圾站日产日清100%，每月全面保洁一次。

1、垃圾桶目视无污迹，无广告纸，周围不积污水；
2、垃圾站内外保洁，无明显垃圾，无臭味，不积污水。

1.9外勤服务工作标准：
1.9.1 外勤服务的总体要求：
1.9.1.1 遵守医院工作要求，工作认真负责，及时周到，服务热情；
1.9.1.2 送标本篮子每日擦拭一次，每周清洁一次；
1.9.1.3 接送病人用担架车，轮椅每周清洁消毒一次，接送传染病人车每次都要抹洗消毒；
1.9.1.4 接送及时，确保普通外勤20分钟内完成，紧急外勤5分钟内完成；
1.9.1.5 外勤质量高，无丢单、失单现象，确保接送无误；
1.9.1.6因外勤工作失误给医院及病友造成的损失，由乙方承担；
1.9.2 外勤服务的管理措施
1.9.2.1 外勤人员由外勤中心统一调度，采用对讲机联络；
1.9.2.2 建立严格的接送制度确保工作无误；
1.9.2.3 全晚班及节假日值班制度。
1.9.4 外勤服务范围、工作职责与质量标准
1.9.4外勤基本要求和标准

区域	服务要求	基本标准
检查单的预约、患者（急诊科）陪检服务	1、每天24小时值班，随时接送各类检查单； 2、收集各病室内的各类检查单并做好记录，将预约的检查预约好并送回病房，与主班护士进行交接并签字； 3、紧急检查：如遇到需紧急检查的患者，外送人员应协助患者或护送人员按要求和规定迅速到相关医技科室对患者进行相关检查，然后送回病房，与主班护士进行交接并签字。	1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生； 2、细心、热情、无差错； 3、严格交接手续，各类检查登记准确，无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏； 4、接送及时，准确，服从医护人员的调度，确保患者的安全； 5、陪检工作及时热情，熟悉各科室的功能与所开展的医疗技

	4、具备基本的医疗常识，常见疾病、药品常识，基础生理学及掌握急救常识，以应对患者的突发病情，按照科室要求做好病人陪检服务。	术项目，注意患者的安全、保暖。患者发生病情变化及时与有关科室联系。
中心供应	1、负责收送、清洗、包装等工作； 2、负责清洗、消毒等设备的保洁工作； 3、完成临时安排的工作。	1、着消毒供应中心衣、帽、鞋、口罩，着装整洁。外出更换外出衣、鞋； 2、胜任清洗、包装工作； 3、识别普通器械与专科器械； 4、严格交接手续，各类器械、包登记准确，无丢、错、漏器械或包现象发生；交接、签字无疏漏。
物品接送、搬运	1、负责各类小件设备的零星送修； 2、临时物品、办公用品的搬运。	1、 24小时值班； 2、 30分内送至指定地点。
标本的检验服务	1、随时接送各类标本； 2、常规标本与特殊标本：分类收好各病室晨间的大、小便标本、血标本及其他各类标本，与值班护士对好标本的相关内容（病房、床位、姓名；送检科室等）以及检验单、记账单、并做好相关记录；等检验结果出来后把检验结果交给值班护士并签字； 3、紧急标本：按医护人员的要求，迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。	1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生； 2、常规标本30分钟之内完成，紧急标本15分钟之内完成； 3、标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。
取药服务	负责住院药房、急诊药品、静配中心药品的领取。	1、取药、送药遵医嘱； 2、药方核对准确、无误，取、送药无丢单、错单、漏单现象

		发生； 3、药品领取及时，无拖延；交接无错误、无疏漏。
接送报告单	1、接到病房相关报告单后，按要求正确送到相关科室； 2、负责送各病室或各科之间的其他各类单据和物品。	1、联系及时、准确，无拖延； 2、严格相关交接手续，登记齐全、准确、清晰，无错误，无疏漏； 3、领取的各类单据无丢单，错单，漏单现象发生。
领取物品	1、先到各病室与当班护士联系，按要求负责消毒包、一次性医疗用品、大输液及其他相关物品的领取； 2、按要求到检验科领取各种培养皿并交主班护士； 3、按要求接送需维修或修好的各种医疗仪器、担架、轮椅、推车等。	1、严格物品领取的相关手续，杜绝各类错误的发生，做到及时、准确； 2、取、送无丢单、错单、漏单现象发生； 3、交接、签字无疏漏。
保洁消毒工作	1、工作人员工作前、工作中、工作后，严格对手进行消毒处理；（工作前：先用肥皂全面擦拭手和手腕，再用流水冲洗双手，然后进行手的卫生消毒；工作中：戴好一次性手套或无菌乳胶手套，操作结束后进行手的消毒；工作后：对手进行全面的消毒处理）； 2、对使用的各种工具以及各种器皿按规定定时送供应室进行消毒处理。	1、工作过程中，严格消毒处理手续和管理规定，做到：不消毒不准上岗，不消毒不准工作； 2、无用手直接接触标本和器皿的现象发生； 3、无器皿不消毒直接使用的现象发生。
医疗垃圾	每天上午7:30前，下午2：30前将医疗废物转运到暂存处，医疗废物处理符合院感要求和医疗废物管理规定。	根据科室医疗废物量产生随时收集医疗废物，保证及时转运，勿堆积。按要求进行医疗垃圾分类打包称重、登记、收集、

		转运、暂存等
生活垃圾	确保生活垃圾分类正常，按标准进行分类、投放、运输、处理、做好登记统计。	按要求做好生活垃圾分类及上报工作。
其他后勤	配合医院做好各项检查及突发事件的应急工作。氧气搬运、临时搬物等。	做到临时派遣工作，绝不推诿。

1.10、其他服务工作标准
1.10.1、其他服务的总休要求：遵守医院工作要求，工作认真负责，及时周到，服务热情；具备岗位所需的基本知识及工作技能；严格按照岗位工作标准及流程进行服务；积极学习，努力提升工作技能。
1.10.2、其他服务的管理措施：建立严格的管理及考核制度，确保工作无误，建立晚班及节假日值班制度
1.10.3、其他服务基本要求和标准

范围	基本要求	基本标准
绿化养护服务	负责院内绿剪枝养护清理等工作，做好除草、修整、浇水、防冻、防旱、除虫、枯枝清理等工作，保持绿化区域无杂草、无枯枝、无白色垃圾、无烟头。（大型树木剪枝除外）	工作人员需身体健康、无违法违纪行为、为人诚实认真，能够胜任工作职责，具备岗位所需服务技能。
社会救助人员生活照护	1、负责院内社会救助人员日常饮食； 2、负责院内社会救助人员送检、陪检等工作； 3、协助科室护士对院内社会救助人员的护理工作； 4、负责院内社会救助人员生活照护等其他工作。	年龄男性应控制在60周岁以下，女性控制在55周岁以下，身体健康，无犯罪前科记录，具备护理基本知识及岗位所需服务技能，能够胜任工作职责。
司机	主要负责将芙蓉院区器械、标本运送到星沙院区清洗消毒后再运回芙蓉院区、送制剂室药品到芙蓉院区、芙蓉院区临时非医疗性转运工作。（不包含搬运费用）。	工作人员需身体健康、无违法违纪行为、为人诚实认真，能够胜任工作职责，有机动车 C1驾照驾两年以上。

太平间管理

1、负责太平间卫生及日常管理，保证24小时无假日值班制。
2、按医院要求安全及时地将遗体从病区转运到太平间无损保存，遗体在病房停留时间不得超过三十分钟。
3、乙方须凭医院开具的死亡证明和经办人身份证与殡仪馆交接转运遗体，并做好相关登记，所有交接记录存档以备检查，对无名遗体应及时报相关部门备案。
4、按医院要求对医院标本(包括:引产儿残体、手术肢体残骸及动物标本等)，及时消毒、保管、运输、火化处理。
5、按医院要求配合院区住院楼解剖室的相关服务及卫生工作。
6、应加强内部管理，严禁倒卖、泄露亡故者信息等行为。严禁与院外人员相互勾结欺诈丧属、诱导高消费、违规开展营利性殡仪服务等行为。
7、负责及时有效地对太平间的设备设施进行保管、消毒、及时报修，以保证设备设施正常运行和符合殡葬行业规定要求。
8、乙方要严格遵守殡葬、卫生部门法律法规和采购人规章制度，遵守安全生产、消防规定，建立健全管理制度，严禁在医院从事任何形式的迷信活动、燃放鞭炮，以保证医院政策医疗秩序，如有违反有关法律、政策的行为，均由乙方自行承担法律、行政、经济等一切责任。

年龄男性应控制在60周岁以下，女性控制在55周岁以下，身体健康，无犯罪前科记录。另：中心供应室人员要求：年龄：女性18-55岁之间，男性18-60岁之间身强力壮。

供氧中心值班

1、每日汇流排氧气瓶及时更换并做好记录，严格遵守岗位职责，确保安全用氧；
2、系统的安全检查；
3、24小时不间断的值班；
4、汇流排供氧中心卫生保洁工作；
5、科室零星氧气运送工作；
6、汇流排供氧中心日常管理工作。
7、完成医院管理部门交办的其它相关工作。

人员年龄男性应控制在60周岁以下，女性控制在55周岁以下，身体健康，无犯罪前科记录。另：中心供应室人员要求：年龄：女性18-55岁之间，男性18-60岁之间身强力壮。

2.人员配置要求
2.1、乙方自行为本项目服务配备团队管理及具体实施人员，所有人员均具备为本项目服务的专业水平或技术能力。团队管理人员包括但不限于：项目负责人、财务人员、保洁主管、外勤主管、符合要求的其他专业人员等，上述人员应分别具备与相关岗位适应的项目管理、财务管理、保洁人员管理、陪送检等专业技能。
2.1.1项目负责人要求及职责
1）项目负责人要求
大专及大专以上学历；有类似医院物业项目经理管理经验。
2）项目负责人职责
A.应主动配合、支持医院及公司总经理和管理部、财务部的监督、检查工作，接受业主监督，共同搞好项目的各项工作；
B.执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度，做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况，带领各岗位人员做好各项服务管理工作，完成采购人及公司下达的各项工作；
C.鼓励员工积极学习专业知识，选拔有潜质的员工，对表现差的人员提出调整或给予处分的意见；
D.每日巡查院区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况，并加以改进；
E.负责做好项目人事管理，避免各类用工风险。
2.1.2财务人员
A.审核日常费用报销单据，每月工资表的考勤及核算等审核，提交财务经理
B.会计即日工作安排检查督促，日常负责财务所有会计凭证的审核检查。
C.落实公司预算管理体系指标考核，对指标完成情况进行过程控制和总结分析。
2.1.3保洁主管
A.负责保洁人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，不断提高保洁人员的专业技能及服务意识；
B、负责保洁人员的招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等工作。
C.对保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；
D.负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；
E.经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握各区域清洁状况，必要时到现场督导员工操作；
F.对院内内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高医院环境文化品位。
2.1.4.外勤主管职责
A.负责外勤、陪检人员等的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，负责外勤、陪检等人员日常工作安排，不断提高外勤、陪检人员等的专业素质和责任心；
B.负责辖区外勤、护送、陪检、药品运送等工作；，确保陪检过程中患者的安全，特别是对于危重、年老、体弱、意识不清的患者，要制订并监督执行特殊安全防护措施；
C.负责与护理部的联系工作，做好专业知识的培训工作，严格执行各种安全管理规章制度，维护患者生命和财产安全，
D.定期开展院感培训，严格执行医院消毒和医疗废物管理相关规章制度
E.定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理；
2.2人员管理要求
2.2.1 乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、或损坏采购人的设施和物品的一切责任及费用由乙方全部负责。
2.2.2员工的工资应按时足额发放到位。
2.2.3全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险等福利。
2.2.4全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》标准，每日工作时间不超过八小时。
2.2.5 乙方必须购买公众责任险或员工的意外保险。
2.2.6物业人员的岗位配备必须按照医院总面积合理安排配置。人员岗位配置应达到医院各区域科室的服务需求、功能布局和院感要求等，且不低于“技术规格、参数与服务内容要求”。
2.2.7 乙方所有拟安排进项目的工作人员均必须经体检合格后方可进采购人工作，且每年应对所有在职的员工进行体检，不合格员工应及时调离本项目。
2.2.8所有保洁、外勤人员年龄男性应控制在60周岁以下，女性控制在55周岁以下，身体健康，无犯罪前科记录。另：中心供应室人员要求：年龄：女性18-50岁之间，男性18-55岁之间身强力壮。高中以上文化程度，敬业精神强，熟悉简单电脑操作。
2.2.9 乙方必须对所有工人进行岗前、岗中培训，公司内部有培训机构，服务人员100%经过岗前培训考核合格才能上岗。（参照招标服务质量与要求进行培训）
2.2.10 乙方对保洁服务人员必须进行院感知识的培训，特别是新进人员，要求通过培训考核合格后才能上岗。（参照招标服务质量与要求进行培训）
2.2.11物业服务人员如出现偷盗行为，或对病人不友善、出现3次以上投诉等现象，严格按照医院员工管理条例和国家法律法规处理。
2.3、配置人员配置明细:
2025年物业管理服务岗位人数明细表(总人数270.5人，其中外勤位105人（含太平间管理、流浪汉生活照护、驾驶服务等）)，具体配置人员以签合同为准。
2.3.1、星沙院区：保洁人员共181人/岗，其中外勤74人/岗

位置

科室

新保洁

外勤

合计

		人数
1号楼	外环境	4		4
1号楼	一期医疗垃圾	1	2	3
1号楼	一期生活垃圾	1	2	3
1号楼	一期晚班	1		1
1号楼	一期替班	4		4
1号楼	一期巡扫	3		3
1号楼	一期管理岗	3		3
1号楼1楼	放射科	1		1
1号楼1楼东	介入中心	1		1
1号楼4楼东	NICU	2	1	3
1号楼4楼西	本部手术室	6		6
1号楼5楼东	胃肠乳甲外科	1	0.5	1.5
1号楼5楼西/门诊三楼	妇产科/妇产科门诊	2	2	4
1号楼6楼东	肾病风湿免疫科	1	1	2
1号楼6楼西	儿科住院部、新生儿科	1	1	2
1号栋7栋东	肛肠科	1	1	2
1号栋7栋西	肝胆胰血管外科	1	1	2
1号楼8楼	肿瘤血液科	1.5	1	2.5
1号楼9楼东	胸外科	1	0.5	1.5
1号楼9楼西	泌尿外科	1	1	2
1号楼10楼/门诊2楼/ 高压氧	针灸康复科（高压氧、门诊）	3	1	4
2号楼	外环境	1		1
2号楼	二期医疗垃圾	2	3	5
2号楼	二期生活垃圾	1	2	3
2号楼	二期晚班	1		1
2号楼	二期替班	4		4
2号楼	二期巡扫	1		1
2号楼	二期管理岗		2	2
2号楼1楼	二期1楼大厅	1		1
2号楼1楼东	骨伤科三病区	1	1	2
2号楼2楼东	静配中心	1	3	4
2号楼2楼西	药房		2	2
2号楼4楼东	重症医学科	2	1	3
2号楼4楼西	供应室	1	5	6
2号楼5楼东	二期5楼会议室	1		1
2号楼5楼西	RICU	1	1	2
2号楼6楼	呼吸内科	1	1	2
2号楼7楼	骨伤科一病区	1	1	2
2号楼8楼	骨伤科二病区	1	1	2
2号楼9楼	神经外科	2	1	3

2号楼10楼	消化内科病房	1	1	2
2号楼11楼	内分泌科	1	1	2
2号楼12-13楼	心内科（含CCU）	3	3	6
2号楼14楼	五官科病区	1	1	2
2号楼15楼	神经内科	1	1	2
2号楼16楼	老年病科·中医经典病房	1	1	2
3号楼	三号楼办公区/宿舍区	2		2
八方门诊部	八方门诊部	1		1
煎药中心	煎药中心	2		2
门诊二楼	门诊内科，外科，走廊区域	1		1
门诊二楼	皮肤科、B超室.心电图及走廊区域	1.5		1.5
门诊二楼	门诊2楼检验科	1		1
门诊二楼	2楼病室药房中心药库		3	3
门诊三楼	五官科门诊（与口腔科共用）	1		1
门诊三楼	消化内镜室	0.5		0.5
门诊三楼	血液净化中心	2	1	3
门诊三楼	内分泌门诊	0.5	1	1.5
门诊四楼	健康管理中心	2		2
门诊四楼	儿科门诊	1	1	2
门诊一楼	中医药诊疗中心、骨科门诊、正骨室、步行楼梯	2		2
门诊一楼	一楼中医护理门诊、健康驿站、走廊公共区域、所有楼层卫生间	2		2
门诊一楼	一楼大厅	1		1
门诊一楼	急诊Eicu	9		9
门诊一楼	门诊1楼中西药房	1	2	3
门诊一楼东	感染性疾病科（发热门诊、肠道门诊）	1	1	2
制剂楼	制剂楼	2		2
	太平间管理		2	2
	绿化养护		2	2
	停车坪	2		2
陪检	急诊、病房		14	14
合计		107	74	181

2.3.2、芙蓉院区：保洁人员共55.5人/岗，其中外勤27人/岗

位置	科室	新保洁人数	工勤	合计
外科1楼	中心药库		3	3
外科2楼	芙蓉院区心血管内科肾病科	1.5	1	2.5
外科3楼	神经内科老年病科	1	1	2
外科4楼	消化肿瘤科/普外科	1	1	2
外科5楼	骨伤、针灸科	1	1	2
外科6楼	呼吸内科.内分泌科	1	1	2
外科7楼	东院手术室	1		1
外科7楼	胃镜室、B超室、供应室	1		1
名医馆1楼	急诊1楼	1	1	2
名医馆1楼/2楼	中西药房/中医诊室	1	1	2
名医馆3楼	名医馆门诊三楼	1	1	2
名医馆4楼	健康管理中心	1	1	2
办公楼1楼	放射科	1	1	2
办公楼2楼	120 中心	1		1
办公楼3楼	检验科	1	1	2
办公楼4楼	针灸科	1		1
办公楼5楼6楼	综合办/院办	1		1
	生活垃圾	1	2	3
	外环境	2		2
	晚班	1	1	2
	医疗垃圾	1	2	3
	巡扫	2		2
	替班	4		4
	氧站		2	2
	太平间		1	1
	司机		1	1
	搬运		1	1
	管理岗	1	1	2
	流浪汉生活照护		2	2
合计		28.5	27	55.5

2.3.3、天心院区：保洁人员共34人/岗，其中外勤4人/岗

位置	科室	新保洁人数	工勤	小计
住院1楼	门诊放射科	1		1
住院3楼	内科	1		1
住院4楼	骨伤科一病区	1		1
住院5楼	骨伤科五病区	1		1
住院6楼	骨伤科二病区	1		1
住院7楼	骨伤科三病区	1		1
住院8楼	骨伤科四病区	1		1
住院10楼	手术室	2		2
门诊3-4楼/住院2楼、9楼	针灸康复科	3		3
一楼	门诊、急诊、正骨室	1		1
制剂楼	制剂楼	3		3
药房	药房	1		1
	外环境	2		2
	医疗垃圾	2	1	3
	晚班	1	1	2
	替班	5		5
	巡扫	1		1
	司机		1	1
	生活垃圾	1		1
	管理岗	1	1	2
合计		30	4	34

注：
1、乙方可根据招标文件物业服务项目内容、要求及实地勘查来细化具体岗位及人数，但不得低于以上岗位及合计总人数。
2、乙方应按前述要求（年龄、资质、健康状态等）安排物业服务人员为甲方服务，如发生3人次未按前述要求的，甲方有权解除合同，乙方应予赔偿。
3、乙方应承诺，实施过程中甲方认为不符合要求辞退人员或离职的工作人员，乙方应在10 日内进行更换，且新进人员符合岗位要求，且不低于原岗位人员的资格。
3.设施设备配置要求
3.1要求乙方对医院的项目管理配置专用的设备设施，如运输设备、清洗设备等，包括但不限于以下设备：

设备名称	单位	数量
驾驶式全自动洗地机（洗擦吸三合一，180度转弯）	台	6
手推式洗地机（S510B Pro锂电款）	台	4
磨地机（YJ-203B）	台	2
加重石材处理机（By-403B）	台	1
抛光机（YJ-603C）	台	1
吸水机（70L）	台	3
吸尘器（70L）	台	2
三速吹风机（1000W）	台	6
保洁工具车（多用途手推车）	台	30
电动喷雾器（5000MA）	台	3
对讲机	台	10
垃圾车	台	3
榨水器	台	10

3.2 乙方自行提供保洁用品及所有日常清洁工具（如抹布等），保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料这些消耗品等必须是优质产品，且须通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求。
3.3乙方自行提供各种医疗废物垃圾袋以及生活垃圾袋，所使用的工具以及保洁车辆必须是先进合理环保的。
3.4乙方自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施），全自动单缸洗衣机不少于两台。
3.5乙方自行提供手套、口罩、帽子、鞋套、防护服等防护用品，提供办公家具和更衣柜。
4.其他要求
4.1、服务质量考核
4.1.1、每月进行职能部门、临床科室及患者满意度调查，总满意度达90%以上。月费用的20%作为绩效管理费用，根据平时检查情况、每月各临床、医技、职能部门反馈情况、住院病人满意度，保洁、外勤服务要求（招标文件内有注明）、上级部门检查情况（文明创建、三甲复评优质服务及其他后勤支持性工作等），在合同内签订具体实施办法及扣款内容。
4.2、考核附件（详见附件）：
1）、长沙市中医医院（长沙市第八医院）物业工作考评规定(附件一)
2）、长沙市中医医院（长沙市第八医院）物业工作评分标准及评分表卫生保洁(附件二)
3）、长沙市中医医院（长沙市第八医院）物业工作评分标准及评分表外勤(附件三)
4）、长沙市中医医院（长沙市第八医院）住院病人满意度调查表（附件四）
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
1.合同定价方式：总价包干
2.付款方式：

第1次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第2次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第3次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第4次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第5次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第6次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第7次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第8次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第9次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第10次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第11次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第12次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第13次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第14次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第15次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第16次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第17次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第18次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第19次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第20次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第21次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第22次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第23次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第24次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第25次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第26次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第27次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第28次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第29次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第30次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第31次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第32次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第33次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第34次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第35次分期支付金额为904804.16元,所占总合同金额百分之2.78,说明:第36次分期支付金额为904804.28元,所占总合同金额百分之2.78,说明:,该期为履约验收期
收款账户：中国银行股份有限公司长沙市北大桥支行(湖南御乾后勤服务管理有限公司:600276104932)
3.预付款保函：否
无
4.支付形式：单位自行支付
四、合同服务期限
合同服务期限：
2026-03-01 —— 2027-02-28
五、服务地点
长沙市中医医院（长沙市第八医院）星沙院区、芙蓉院区、天心院区
六、验收标准和方法
（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：
自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：
否
是否邀请专家：
否
是否邀请服务对象：
否
是否邀请第三方检测机构：
否
验收组织的其他事项： 1、验收的主体：甲方。2、组织方式：甲方自行组织。3、时间或条件：乙方应在次月初提交上月验收申请书，甲方应在收到申请之日起5 日内组织验收。4、验收方式：本项目采取分期验收。在合同签订后根据《物业服务质量考核表》及考核实施细则附表由甲方完成验收。5、验收程序：5.1甲方工作人员对乙方提供的服务质量进行不定期巡查及定期检查，对未按合同落实服务质量的事项，交乙方负责人，并对整改结果进行监督。5.2 出具项目验收书：验收小组在次月内对上月度物业服务进行考核，对未按要求落实整改项进行扣分并填写《物业服务质量考核表》和出具项目验收结果，待乙方和甲方确认后，经甲方审核通过，按合同约定扣分值，计算核定当月度物业服务费扣款金额及支付总额。5.3甲方收到乙方支付费用申请后，甲方按程序办理支付手续。5.4验收资料归档：验收结果等资料存档保存。5.5验收不合格的，需要出具书面整改意见，乙方整改后3 日内重新申请验收。6、验收内容：根据项目采购需求内容、标准及要求结合物业管理考核细则进行验收。7、验收要求：按照合同条款及招投标文件附件进行执行；
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起5日内组织验收
（3）履约验收方式：分期/分项验收
（4）履约验收程序：按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：详见招标文件
服务履约验收内容：
详见招标文件
商务履约验收内容：
详见招标文件
（6）履约验收标准：
详见招标文件
（7）履约验收的其他事项：
详见招标文件
七、知识产权归属和处理方式
未涉及知识产权
八、甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分乙方和甲方进行沟通协商。。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
4、教育全院职工养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、塑料袋等，并协助保洁人员共同维护医院卫生的干净整洁。
5、有权对乙方服务质量按照附件考评办法对乙方进行考核管理，代表和维护医院的合法权益;
6、合同期间，租房费、电话费、水电费均由乙方负责，食宿自理，院方不提供乙方员工宿舍。
7、协助乙方做好物业管理工作的宣传教育工作和文化活动;
8、甲方不负责乙方工作人员病、老、伤、残、亡的责任和善后工作，以及劳动合同关系和劳资纠纷的处理。
9、甲方应根据乙方的具体情况提供相应的办公用房、内线电话、保洁工具存放的库房等。
九、乙方的权利和义务
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
4、根据有关法律法规及本合同的约定，制定各项管理办法、规章制度及岗位责任;
5、乙方不得将未征得甲方同意的物业管理业务对外分包或转包:
6、在合同执行期间，乙方人员所发生的一切事故和纠纷，甲方不承担任何责任。
7、乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负赔偿责任。
8、乙方应按照<<医院卫生保洁要求实施细则>>(附件1)中确定的保洁内容、卫生标准及工作指标做好每天的卫生保洁等服务工作，保持住院楼室内外环境卫生的干净整洁，确保无卫生死角，无烟头、纸屑、果皮、痰迹，做到窗明洁净，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，地面显本色。
9、乙方应按照招标文件规定的评分标准无条件接受甲方组织的检查和考核，并承担未达到考核标准的经济处罚。
10、乙方应严格按照国家有关法律法规管理员工，遵守甲方管理规定及有关规章制度，杜绝各种不良行为及各类事故的发生。
11、严禁与病人、陪人发生争吵，凡由乙方人员酿成的纠纷或造成的不良后果，由乙方负责处理。
12、乙方应爱护甲方所有财产及各类设备、设施，教育并要求所聘人员节约医院水电，并做到随时关门落锁，杜绝一切因未关好门窗、电器、水龙头等所造成的相关安全责任事故。凡因乙方人员造成水电流失或医院设备、设施等财产损坏的，均由乙方负责赔偿。
13、清洁工具、保洁材料的使用增添及费用由乙方自理，并做到专项使用，按甲方指定地方整齐存放。
14、根据中国政府现行税法规定甲乙双方各自履行自身的征税义务，乙方自觉提供工作人员各类政策性保险保单，中班、晚夜班值班表，接受社会监督。
15、乙方应按医院院感相关工作要求，对其员工进修相关专业知识培训，确保不发生不良医疗事件或院感事故。
16、乙方应严格遵守消防安全规定，其员工应掌握基本消防知识，爱护好消防设施设备，确保消防安全。
17、乙方人员应遵守甲方规章制度，不得在医疗和工作区域进行住宿、做饭等生活行为。
18、乙方自主聘用工作人员，遵守<<劳动合同法>>的相关规定，严格执行劳动合同制。乙方聘用人员与甲方不发生任何劳动、经济和法律关系。
19、乙方在服务过程中出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外)，由乙方负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修。维修期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由乙方承担。
20、乙方由于自身管理等需求要在甲方区域内更换或加装相关设施、设备，必须经得甲方同意，严禁涉及采购人隐私的设备安装，更换或加装的设备不得随意拆除，合同期满后无条件自动转移为甲方资产。
21、乙方须接受甲方以及有关行政主管部门的监督管理，同时配合甲方完成上级相关部门检查督导工作，按要求出示相关登记本、工作记录，同时配合采购人完成其它临时性工作。
22、合同期内由乙方投入的保洁清扫机器人设备的，可由甲方核减人员。
23、乙方保洁人员使用的工具可以在工作区或指定的厕所、料理间进行清洗、摆放。
十、违约责任
1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
3.乙方不得以任何方式将所中标的物业管理服务内容转让给第三方，若违约经证实,甲方有权终止合同或协议。
4.如因乙方原因导致甲方被上级主管部门通报批评或处罚、媒体曝光等，甲方将根据事件严重程度对乙方予以经济处罚。
5.双方不得随意终止合同，否则由提出终止合同的一方向另一方的损失予以赔偿。
十一、成本补偿和风险分担约定
无
十二、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后10天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续60天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后10天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。3.不可抗事件延续60天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
1、如因甲方病房拆迁改造造成乙方服务面积的缩小或扩大，经甲方领导研究，甲乙双方协商后，双方可对本合同的条款进行补充，相应减少或增加服务人数或服务面积进行变更，以书面形式签订补充协议。
十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜
1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
3.线上合同与线下合同不一致的地方以线下合同为准。
十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（1）中标(成交)通知书；
（2）专用合同条款及其附件；
（3）通用合同条款；
（4）采购文件；
（5）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。

甲方（公章）：

中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处

乙方（公章）：

中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处

法定代表人：

李波

法定代表人：

吴秀清

委托代理人：

刘昕

委托代理人：

叶帆

附件列表：
附件一.docx 附件三.docx 附件四.docx 附件二.docx

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